Ausgangslage
Lindners Boxenstopp bietet an zwei Werkstattstandorten in Euerhausen und Veitshöchheim Leistungen rund um Kfz-Service, Reparatur und Karosserie an. Ergänzt wird das Unternehmen durch ein Volkswagen-Autohaus in Volkach. Damit umfasst der Außenauftritt mehrere Standorte und unterschiedliche Leistungsbereiche. Marketing und Außenkommunikation waren vorhanden, es fehlte jedoch ein übergreifender strategischer Rahmen, der Ziele, Zielgruppen, Kanäle und Maßnahmen miteinander verbindet.
Herausforderung
Die zentrale Herausforderung lag nicht in einem Mangel an Ideen oder möglichen Marketingmaßnahmen. Vielmehr fehlte eine klare Grundlage, anhand derer sich bewerten ließ, welche Aktivitäten für welche Zielgruppen sinnvoll sind und wie sie zu den Zielen des Unternehmens beitragen.
Dafür mussten grundlegende Fragen geklärt und in einen nachvollziehbaren Zusammenhang gebracht werden: Welche Kundengruppen sollen angesprochen werden? Welche Bedürfnisse und Erwartungen prägen diese Gruppen? Über welche Kanäle lassen sie sich erreichen? Und welche konkreten Maßnahmen sind geeignet, um die Kommunikation systematisch weiterzuentwickeln?
Lösung
Bobineau Communications begleitet die Lindners Boxenstopp mit einer strategischen Marketing- und Kommunikationsberatung. Zunächst wurden relevante Zielgruppen gemeinsam herausgearbeitet und mithilfe von Personas greifbar gemacht. Darauf aufbauend entstanden eine Kanalstrategie und ein Maßnahmenrahmen für den Außenauftritt. So ließ sich nachvollziehbar ableiten, welche Gruppen über welche Kanäle und mit welchen Maßnahmen angesprochen werden sollen.
Die Zusammenarbeit endete nicht mit der Entwicklung der Strategie. Bobineau Communications gibt der Lindners Boxenstopp weiterhin regelmäßig Empfehlungen für den Außenauftritt und unterstützt so die fortlaufende Einordnung und Weiterentwicklung der Kommunikation.
Ergebnisse
Durch die strategische Beratung entstand mehr Konsistenz im Marketing. Zielgruppen, Kanäle und Maßnahmen konnten systematisch aufeinander bezogen werden, anstatt als voneinander getrennte Einzelthemen behandelt zu werden. Zugleich wurden die Prozesse in Marketing und Außenkommunikation strukturierter. Das Unternehmen verfügt damit über eine klarere Grundlage, um Maßnahmen zu priorisieren, Entscheidungen nachvollziehbar zu treffen und den Außenauftritt schrittweise weiterzuentwickeln.
